Politique de livraison

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Chez Ridgeoria, nous souhaitons offrir une expérience de livraison simple, transparente et fiable. Cette politique présente les conditions applicables aux commandes effectuées sur ridgeoria.com pour les clients situés en France, notamment les informations relatives aux zones de livraison, aux frais d’expédition, aux délais de préparation et aux conditions de transport.

Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France métropolitaine.

Après confirmation de la commande, nous organisons la préparation et l’expédition du produit à partir des informations fournies par le client lors du processus d’achat.

Dans le cas exceptionnel où certaines restrictions de livraison s’appliqueraient à une adresse spécifique, notre équipe contactera le client afin de l’informer de la situation et de rechercher une solution adaptée.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

Pour les commandes inférieures à 219,90 €, des frais de livraison de 10,00 € seront appliqués.
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 219,90 €, la livraison est offerte.

Le montant exact des frais de livraison sera indiqué clairement avant la validation finale de la commande et avant le paiement.

Délai de préparation des commandes

Le délai habituel de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Après confirmation de la commande, nous commençons la préparation afin de permettre son expédition dans les meilleurs délais.

Le délai de préparation est distinct du délai de transport. Le délai de livraison commence à courir une fois que la commande a été préparée et remise au transporteur.

Heure limite de traitement des commandes

Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvrable commencent leur traitement le jour même.

Les commandes passées après 18h00, ainsi que celles effectuées pendant les week-ends ou jours fériés, seront traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Cette heure limite concerne uniquement le début du traitement de la commande et ne correspond pas au délai total de livraison.

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Les commandes sont expédiées par l’intermédiaire de partenaires logistiques spécialisés, notamment :

FedEx.
UPS.
USPS.

Après traitement de la commande, le délai estimé de transport est généralement de 5 à 8 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier selon différents facteurs, notamment :

Conditions météorologiques.
Périodes de forte demande.
Jours fériés.
Localisation de l’adresse de livraison.
Contraintes liées aux opérations de transport.

Si votre commande dépasse le délai estimé de livraison et que vous ne l’avez toujours pas reçue, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de l’expédition.

Vous pouvez nous contacter via :

E-mail : assist@ridgeoria.com
Téléphone : +1 (309) 642-8386

Taxes et formalités douanières

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables conformément aux conditions de vente indiquées.

Lorsque des opérations logistiques ou douanières sont nécessaires, nous travaillons avec nos partenaires de transport afin de faciliter leur gestion.

Dans les conditions normales de livraison, le client n’a pas à effectuer de paiement supplémentaire lié aux taxes ou aux formalités douanières au moment de la réception de sa commande.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi disponibles seront transmises au client afin qu’il puisse suivre l’évolution de la livraison.

Le client pourra utiliser le numéro de suivi fourni pour consulter l’état d’acheminement de son colis.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour ou présentent une anomalie, notre service client reste disponible pour aider à vérifier la situation.

Responsabilité pendant la livraison

Produits endommagés ou colis perdus

Si un produit arrive endommagé pendant le transport ou si une commande est considérée comme perdue durant l’acheminement, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter l’analyse du dossier, nous pouvons demander les informations suivantes :

Numéro de commande.
Description du problème rencontré.
Photos ou documents permettant d’évaluer la situation.

Chaque demande sera examinée individuellement et nous proposerons une solution adaptée conformément aux circonstances du dossier.

Modification des informations de livraison et annulation

Une fois qu’une commande a été expédiée, toute modification de l’adresse de livraison ou demande d’annulation peut être limitée en raison de son état d’acheminement.

Les clients doivent vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de leurs informations de livraison avant de finaliser leur commande.

Lorsque des difficultés de livraison résultent d’informations incorrectes, incomplètes ou non mises à jour fournies par le client, celui-ci devra collaborer avec Ridgeoria et le transporteur afin de résoudre la situation.

Responsabilité concernant l’adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte, complète et accessible lors de la commande.

Tout retard ou problème de livraison causé par une adresse incorrecte, incomplète ou par l’impossibilité de réceptionner le colis pourra nécessiter une intervention du client auprès du transporteur concerné.